Условия оплаты, доставки и возврата товаров

Доставка по всей России

Обратите внимание на то, что цена в интернет-магазине указана в рублях. Заказ в интернет-магазине Вы можете оплатить следующими способами:

Наличными

Вы оплачиваете заказ наличными в нашем офисе, либо при получении заказа

Банковской картой

Оплата заказа банковской картой доступна только зарегистрированным пользователям.
Оплатить заказ банковской картой можно после подтверждения заказа менеджером магазина.
После того как статус заказа изменится на "Подтверждён" Вы сможете оплатить его банковской картой.
Следить за статусом заказа Вы можете в личном кабинете в разделе "Мои заказы"

По безналичному рассчёту

Вы присылаете нашему менеджеру свои реквизиты на адрес zakaz@doctor-al.ru или отправляете факс по телефону +7 (495) 950-53-53. Заказ выполняется на следующий после появления перечисленных Вами средств на рассчётном счету.

Если вы сообщите о произведённой оплате (нам важно знать дату и номер платёжного поручения), это значительно увеличит скорость исполнения заказа.


 Доставка продукции осуществляется по Москве и ближайшему Подмосковью только в рабочие дни с 11.00 до 18.00. Доставка в другое время оговаривается дополнительно.  

Наш курьер свяжется с Вами по указанному телефону и предупредит о времени доставки. Вы также можете самостоятельно связаться с операторами интернет-магазина по телефонам: (495)950-53-53, 962-12-55 или по электронной почте zakaz@doctor-al.ru.

В случае отсутствия одного или нескольких наименований заказанного Вами товара , мы оповестим Вас об этом по телефону или e-mail.

Уважаемые клиенты в нашем интернет магазине, минимальный заказ - 500 руб.

Курьерская доставка по Москве:

Стоимость доставки в пределах мкада, при заказе от 500 до 3000 руб. составит - 290 руб., если сумма заказа больше 3000 руб. доставка бесплатная

Доставка за пределы МКАД оговаривается дополнительно. Минимальная сумма заказа за пределы МКАД 1000 руб.

Доставка Почтой России:

Заказ отправляется только после оплаты. Оплатить заказ можно банковской картой в личном кабинете на нашем сайте.

При сумме заказа до 8000 руб - примерная стоимость пересылки составит - 500 руб*.
При сумме заказа от 8000 руб - пересылка осуществляется службой экспресс доставки EMS и стоимость пересылки расчитывается индивидуально.
Доставка крупногаборитных товаров оговариваеться с нашими менеджерами по тел.: (495)950-53-53, 962-12-55 или по электронной почте zakaz@doctor-al.ru .

Самовывоз из нашего магазина:

Заказ можно забрать по адресу: г.Москва, м.Сокольники, ул. Маленковская д. 32 стр. 2А.
Резерв на товар сохраняется в течении двух дней.
Контакты и адреса магазинов «Доктор Аль»

Условия возврата товаров

1. Возврат товара надлежащего качества
1.1. В соответствии с Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 №55, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (медицинские приборы, медицинская аппаратура, средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми), предметы личной гигиены, входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
1.2. Покупатель при передаче Товара представителем службы доставки обязан проверить Товар на предмет следующих параметров: комплектности, соответствие Товара в накладной, размерности, отсутствия внешних повреждений.
1.3. В случае нарушений, указанных в п. 1.2., параметров заказа по какому-либо из Товаров Покупатель имеет право отказаться от приобретения и оплаты Товара. В случае частичного отказа от Товара Покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки. В случае полного отказа от Товара, доставленного с нарушениями, Покупатель освобождается от оплаты стоимости доставки.
1.4. Покупатель имеет право вернуть Товар надлежащего качества в течение семи рабочих дней после получения заказа/Товара от представителя службы доставки. Товар надлежащего качества должен иметь первоначальный внешний вид, комплектацию, упаковку, документы, с которыми он был передан Покупателю при приемке.
1.5. Продавец имеет право не принимать к возврату Товар, если Товар был в употреблении, при отсутствии фабричной упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии номеров на товаре и упаковке, нарушении комплектности, отсутствии фабричных ярлыков.
1.6. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
1.7. При отказе Клиента от Товара согласно п.1.4. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.
1.8. В случае если приобретаемый Товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, Покупатель имеет право в течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки обменять Товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
1.9. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.
1.10. Возврат Товара в установленные сроки производится по адресу пункта выдачи заказов, указанному на сайте.
2. Возврат товара ненадлежащего качества.
2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
2.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.
3. Возврат денежных средств
3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.
3.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:
наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца
почтовым переводом
путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Клиента, указанный Клиентом

Всю оперативную информацию о Вашем заказе Вы можете получить по телефону: +7 (495) 950-53-53, 962-12-55

---